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Refonte DXP multi-site orientée performance

  • Usine à sites
  • UX - UI
  • TMA

Un groupe national multi-activités disposant de nombreuses entités autonomes souhaitait refondre l’ensemble de son écosystème digital. 
Chacune de ses entités possédait son propre site, avec des prestataires différents, des technologies variées, et des niveaux d’UX et de sécurité inégaux. Cette fragmentation entraînait des surcoûts de maintenance, une image de marque éclatée, une gouvernance difficile et une impossibilité de piloter efficacement la performance globale.

L’objectif n’était pas de refaire « un site de plus », mais de basculer dans une logique de plateforme DXP centralisée, modulaire et évolutive, capable de servir aussi bien des petites structures internes que des marques stratégiques du groupe.

Technologies : Drupal 10, Paragraph, multisite, design system, Piano / GA4, dashboards personnalisés
Expertises mobilisées : DXP, architecture multisite, UX/UI, développement modulaire, stratégie data, gouvernance digitale

Notre mission

Parker & Parker a été sélectionné pour concevoir et déployer une Digital Experience Platform sous Drupal 10, capable d’unifier l’ensemble du parc de sites tout en respectant les spécificités de chaque entité.
Notre intervention a couvert les aspects stratégiques, UX, techniques et data, avec un triple objectif : industrialisation, autonomie et performance.

Notre approche

  • Diagnostic complet du parc existant : architecture, performance, sécurité, CMS, analytics
  • Cadrage stratégique avec la direction digitale, les DSI et les représentants métier pour définir les briques fonctionnelles mutualisables
  • Mise en place d’un design system partagé, modulable selon les contextes
  • Architecture Drupal multisite avec gestion centralisée et logique d’héritage
  • Développement par blocs avec Paragraph : chaque fonctionnalité (actualités, agenda, formulaires, fiches entité, carrousels, modules CTA, etc.) est conçue comme un composant activable/désactivable
  • Interface d’administration simplifiée permettant à chaque entité de gérer son site sans connaissance technique
  • Intégration d’un système analytics avancé (GA4) avec tableaux de bord personnalisés accessibles depuis le back-office

Pilotage par la performance

La plateforme a été conçue comme un outil data-driven dès le départ. Nous avons :

  • défini des KPI clés par typologie de page et de parcours (ex : taux d’interaction, rebond, conversion formulaire)
  • mis en place un suivi précis des blocs les plus performants pour prioriser les optimisations
  • identifié les pain points UX récurrents via le croisement des données analytics et heatmaps
  • créé une boucle d’amélioration continue avec l’équipe métier pour tester, apprendre et déployer rapidement

Résultats

  • Mise en ligne du premier site en 18 semaines, avec industrialisation des suivants
  • Réduction très importante des coûts de création et de maintenance des nouveaux sites (nous l’estimons à 50%)
  • Temps moyen de mise en ligne d’un site divisé par 3
  • +25 % de taux de conversion sur les CTA stratégiques (devis, contact, prise de rendez-vous)
  • Autonomie totale des contributeurs via un back-office clair et des blocs préconfigurés

Leur expérience à nos côtés

Une refonte pensée pour durer

Nous ne cherchions pas uniquement à moderniser l'interface. L'enjeu était aussi de simplifier la gouvernance de contenu et de disposer d'une plateforme Drupal capable d'accompagner nos futurs projets.

Directrice Communication — Fédération nationale

Une plateforme plus simple à administrer

La refonte a permis de revoir l'organisation des contenus, les workflows éditoriaux et l'expérience d'administration. Nos équipes sont aujourd'hui beaucoup plus autonomes.

Responsable Intranet — Groupe de services

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